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7-ELEVEN ibon退票(款)申請作業說明

(一) 退票作業事項:

  1. 為維護當事人個資安全,本退票服務僅限當事人申請,並須檢附「申請人金融機構存摺影本正面」、「申請人姓名」、「申請人行動電話號碼」、「申請人聯絡電話」、「發票開立方式」(如需三聯式請加註抬頭及統編)、「郵寄地址」等完整資料(以下統稱退票作業資料),以提出退票(款)申請作業;一旦安源資訊股份有限公司(以下統稱本公司)收訖退票作業資料,視同您同意本公司進行相關退票作業,包含電話連繫、缺(補)件作業等。
  2. 於網路購票並使用刷卡服務者:退票款項將扣除相關手續費用(不超過票面金額百分之十)後,於原刷卡購票之刷卡銀行帳單退回,請於次月於帳單明細中查詢或主動向銀行端查詢退款作業。
  3. 使用門市ibon 現金購票者:退票款項將扣除必要之退票處理手續費(不超過票面金額百分之十)後,將款項直接匯入申請人指定的帳戶。
  4. 一般辦理的時間約20個工作天,請您將退票作業資料備妥齊全後連同欲辦理退票之票券正本寄至「114台北市內湖區洲子街81號9樓 安源資訊客服部退票小組收」。如有任何問題歡迎撥打客服電話 0800-016-138。

(二)個人資料保護政策:

  1. 使用目的與範圍:您申請退票(款)作業的個人資料,僅供本公司與相關合作廠商辦理退票(款)相關作業使用,並於記錄歸檔留存七個月後銷毀。
  2. 消費者請求行使權利:
    1. 您依法可向本公司以書面文件請求行使:查詢或請求閱覽、製給複製本、補充或更正、請求停止蒐集、處理或利用、請求刪除等權利。惟上述權利,若因消費者不符合申請程序或法律規定,或本公司依法負有保存義務,或法律另有規定之情況者,則不在此限。
    2. 如果您向本公司請求答覆查詢、提供閱覽或製給複製本時,本公司將酌收必要成本費用。而前述之申請,需由本人提出申請並填具申請文件,本公司得向您請求提出可資確認之身分證明文件。
    3. 本公司在收到您的書面申請文件後,於法律規定之期間內回覆所申請權力之事項,及其後續作業方式、原因以書面通知請求人。

(三)個資保護諮詢:

  • 如果您對於我們的個人資料蒐集、利用與處理等問題,可撥打客服電話:0800-016-138。本個人資料保護聲明從2012年10月1日起開始生效,惟為因應社會環境及法令的變遷與科技的進步,為保護客戶個人資料安全及隱私,我們將隨時修改這份公告聲明,並將儘速更新與公告予您。

(四)退票規定:

  • 依據各售票系統規範為主:
    • ibon售票系統 (活動票券): 演唱會與演唱會週邊商品 :以ibon售票系統-網站公告訊息為主, 分為主辦單位退票及ibon客服退票
      • 演唱會: 各節目(場次) 開演前10天(含)郵戳為憑。如為主辦單位自行退票規範請向主辦聯繫
      • 演唱會明星商品 : 依活動訊息公告截止日期為主
      • 展覽票:以票面上揭露資訊為主, 分為主辦單位退票及ibon客服退票
      • 主辦單位退票: 票券退換票事宜由主辦單位全權處理,退票規範請洽主辦。
      • ibon客服退票: 退票洽ibon客服 0800-016138, 需郵寄退票, 不補郵資, 並收票面10%處理費, 於票面上記載退票日期之郵戳為憑
    • 年代
    • 兩廳院
    • 博客來
    • 寬宏
    • UTIKI
    • 華娛
    • 大市集交易網
    • 台風網

(五)退票手續費電子發票說明

  • 根據財政部於中華民國101年12月27日公告之「電子發票實施作業要點」,本公司開立之退票手續費二聯式統一發票自中華民國102年6月1日起全面實施使用網際網路傳輸統一發票(簡稱「電子發票」),並自中華民國103年1月1日起以會員載具方式提供電子發票,如需使用共通性載具,請於退票申請時檢附手機條碼(未提供手機條碼者視同以會員載具方式提供),如需紙本發票,請來函來電客服中心索取,本公司亦會將發票號碼上傳至財政部電子發票整合服務平台,供消費者查閱。
    核准機關:財政部臺北市國稅局內湖分局
    核准文號:財北國稅內湖營業二字第1021615141號

(六)電子發票作業重點說明

  1. 本公司為響應環保,退票手續費之二聯式發票(即未打統編)採電子發票開立,並於退票款匯款後約7個工作天內,以手機簡訊方式通知消費者發票開立訊息。
  2. 二聯式電子發票將以會員載具方式提供,如需使用共通性載具,請於退票申請時檢附手機條碼(未提供手機條碼者視同以會員載具方式提供)。
  3. 開獎日期後2個工作天系統會進行核對(已索取╱已捐贈╱已作廢發票除外),中獎後本公司會主動以消費者於申請退票時所留下的電話,聯絡確認紙本發票收件地址,並將紙本發票以掛號方式郵寄給消費者。
  4. 消費者可於申請退票時選擇將發票捐贈,已捐贈的發票無法索回或索取紙本發票,捐贈發票之實際受贈單位以開立發票當時受贈單位為主。
  5. 如須開立三聯式發票(有開立統編及抬頭者)請於申請退票時註明;如需申請紙本發票請致電客服0800-016-138。
  6. 三聯式發票(有開立統編及抬頭者)或申請紙本發票,將會於來電客服申請後10個工作天依所提供的發票寄送地址寄送,約2~7個工作天內送達。注意:若申請退票時已選擇三聯式發票,發票開立後就無法更改為二聯式發票,如已選擇二聯式發票亦無法變更為三聯式發票,請於申請退票時確認應取得二聯(個人消費)或三聯(報帳用)發票,本公司已盡告知義務,且為配合國稅局勸止二聯換開三聯之政策,本公司有權利考量各因素後拒絕換開發票。
  7. 倘若相關聯絡資料因消費者填寫不完整或錯誤,導致無法聯絡消費者或無法寄送發票或超過兌獎期間內送達,本公司將不受理補償及其他相關賠償責任。
  8. 節錄「電子發票實施作業要點」說明之

 
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