Q:ibon APP 如何購票?

A:

STEP1. 請先下載【ibon行動生活站】並加入會員。

STEP2. 點選【ibon 電子票】,選擇您要購買的票券。

STEP3. 選購完成您要的票券後,系統將會把待繳費的訂單存到【我的ibon】中。

 

Q:訂票後,需多久內完成繳費?

A:

需於訂票完成後,1個小時內至全國7-11門市櫃檯出示【手機條碼】並完成繳費。逾時系統將會自動取消訂單。

 

Q:購票繳費完成後,如何取得票券並入場?

A:

1. 系統最晚於4個小時內,將主動發送【電子票券QRcode】至您的【電子票券】。持 APP至各活動指定場館,出示您的電子票QRcode,辨識刷讀完成後即可入場。

2. 若超過4個小時仍未收到電子票券,請洽電子票客服

3. 此QRCode電子票券即為您完成訂購後用以入場的憑據,若因 QRCode 電子票券持有人保管不善,致多人持有相同QRCode 電子票券,將無法入場。請勿任意分享給他人以避免糾紛。提醒您: 入場前請保持手機電量充足,並確認已完成繳費。

 

Q:一次購買兩張以上,要如何分票給其他朋友?

A:

完成繳費後即可進行分票,且對方需已下載ibon行動生活站APP並且成為會員。操作步驟如下:

STEP1: 至【我的ibon】中,點選【電子票券】,選擇您要分票的活動

STEP2: 點選【分票】,並輸入您要轉讓給朋友的手機門號。系統將以簡訊方式傳送一組【轉讓驗證碼】,至您的手機門號中。

STEP3: 接收分票者,請點選【我的ibon】->【電子票券】,找到需要接收的票券,並輸入【轉讓驗證碼】(轉讓驗證碼將會存在發送人的簡訊中,接收票者需向分票發送人索取)

提醒您:分票發動後,原持有電子票會員之票券,將會顯示分票中,在對方尚未完成接收前,本張票券將無法使用,若您要取消分票,請點選【分票取消】按鈕。

STEP4: 接收分票者,請點選【我的ibon】中的 【電子票券】,找到需要接收的票券,並輸入【轉讓驗證碼】。

提醒您:轉讓驗證碼將會存在發送人的簡訊中,接收票者需向分票發送人索取。

 

Q:電子票如何退票退款?

A:

STEP1:至【我的ibon】中,點選【電子票券】,選擇您要退票的活動。

STEP2:輸入退款帳號的退款帳戶名稱、聯絡電話、銀行代碼、分行名稱、金融帳號。

STEP3:點選【上傳存摺圖片】,啟動手機鏡頭拍攝,您的存摺頁面。(照片需包含 退款帳戶名稱、聯絡電話、銀行代碼、分行名稱、金融帳號 資訊)

提醒您: 7-ELEVEN門市無法進行退票、退款,請使用【ibon行動生活站 APP】線上操作

 

Q:大約多久會收到退款呢? 退票是否有手續費呢? 退票截止日期?

A:

退款資料送出申請後,若資料正確無誤,約30個工作天後將退款送至您指定的帳戶中。手續費及退票截止日依據不同活動主辦有所不同,請詳見各活動之說明。

 

Q:電子票仍可以享票券優惠嗎? 如何使用?

A:

當您完成入場後24hr內,依據不同期間將可能享有不同的優惠活動,操作方式如下:

STEP1:當您完成入場QRcode刷讀後,您將有機會使用相關優惠活動。

STEP2:持 【ibon行動生活站APP】至合作廠商所屬實體門市,出示您要使用的優惠給店員。

STEP3:店員點選【核銷】按鈕後完成優惠兌換。